Estrenem nova temporada dels #AperitiusGrausTIC després de l’aturada de l’estiu. Josep Mª Sellés conversa amb Albert Esplugas, CEO de Futuria, consultora especialitzada en estratègia d’intel·ligència artificial per a equips directius. Esplugas, enginyer de telecomunicacions amb gairebé 30 anys de trajectòria —Apple, 18 anys a Microsoft i 5 a Amazon, dels quals 12 als Estats Units—, sempre ha treballat a la intersecció entre tecnologia i negoci, i ara ajuda les empreses a adoptar la IA d’una manera que puguin entendre i aplicar.
Sobre la seva missió, Esplugas és clar: «El tagline de Futuria és intel·ligència artificial amb llenguatge empresarial. Estan molt bé els models fundacionals i els vectors, però a la gent el que li importa és com ho puc aplicar, com canviarà el lloc de treball, quines oportunitats m’obre, com evito que em disrumpin. Cal treure el hype, perquè el hype paralitza.» Explica que un dels grans reptes és alinear el coneixement dins dels comitès de direcció: «És un tema tan ampli que és molt fàcil que en un consell d’administració cadascú tingui una fotografia diferent, i és molt difícil prendre decisions quan tothom té una foto diferent.»
Esplugas insisteix en la dimensió humana de la transformació i en la importància del missatge que transmet la direcció: «Si el teu objectiu és reducció de costos i pronuncies la paraula automatització constantment, la gent buscarà una altra feina. Si el missatge és d’augmentació, saben que hauran d’aprendre, que és un moment de canvi, però que comptaran amb ells.» Ho il·lustra amb el cas d’IKEA, que va transformar el seu call center apujant el nivell de les persones —que ara cobren més i fan una feina més satisfactòria— sense acomiadar ningú.
Finalment, sobre els riscos de la tecnologia, Esplugas ofereix una mirada equilibrada i optimista: «La IA és com l’energia nuclear: descontrolada és un perill, però ben controlada permet avenços en medicina, investigació o genètica que abans no eren factibles. És una arma de doble tall que amplifica el bo i el dolent. Però m’agrada ser optimista: el catastrofisme porta la por, i la por porta la paràlisi.» Una reflexió que connecta amb la voluntat de GrausTIC d’acompanyar el teixit empresarial català en una adopció de la tecnologia assenyada, humana i orientada al valor.
